자소설닷컴 서비스를 사용하다 화면 및 기능 오류 등 문제가 발생하셨나요?
원인을 빠르게 파악하기 위해 개발자 도구 화면을 캡처해 보내주시면 오류 현상 확인에 큰 도움이 됩니다.
아래 단계에 따라 모두 캡처 후 문의 부탁드립니다.
1. 콘솔창 캡쳐
📸 콘솔 탭 캡쳐하는 방법 (Chrome 기준)
1. 에러가 발생한 화면을 그대로 둔 채, 키보드에서 [F12] 키를 누르거나 [Ctrl + Shift + I] (Cmd + Option + I on Mac)을 눌러 개발자 도구를 열어주세요.
2. 상단 탭 중에서 [Console] 을 클릭해 주세요.
3. 빨간색으로 표시된 에러 메시지가 보이면, 그 상태에서 전체 화면을 캡처(스크린샷)해 주세요.
4. 캡처한 이미지를 첨부 해주세요.
- 오류 메시지가 잘 보일 수 있도록 전체 화면을 캡처 부탁드립니다.
- 에러가 보이는 상태여야 정확한 정보가 수집됩니다.
2. 네트워크창 캡쳐
📸 네트워크 탭 캡쳐하는 방법 (Chrome 기준)
1. 에러가 발생한 페이지에서, 키보드에서 [F12] 키를 누르거나 [Ctrl + Shift + I] (Cmd + Option + I on Mac)을 눌러 개발자 도구를 열어주세요.
2. 상단 탭 중에서 [Network] 를 클릭합니다.
3. 페이지를 새로고침 (F5 또는 Ctrl + R) 하여 네트워크 요청을 다시 불러옵니다.
4. 목록 중 빨간색으로 표시된 항목(실패한 요청)을 찾고, 전체 네트워크 탭 화면을 캡처(스크린샷) 해주세요.
5. 캡처한 이미지를 첨부 해주세요.
- 오류 메시지가 잘 보일 수 있도록 전체 화면을 캡처 부탁드립니다.
- 에러가 보이는 상태여야 정확한 정보가 수집됩니다.